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2005-12-15
質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)的品牌，是企業(yè)的生命，更是企業(yè)的生存之本。在萬(wàn)向邁向國(guó)際化的道路上，全面質(zhì)量管理顯得尤為重要。在前階段開展的“2005年全國(guó)質(zhì)量月”活動(dòng)中，各公司、企業(yè)均開展了如知識(shí)競(jìng)賽、崗位培訓(xùn)、技術(shù)攻關(guān)、大討論等大量有意義的活動(dòng)，員工質(zhì)量意識(shí)也有明顯提高。
全面質(zhì)量管理不僅僅局限于工業(yè)企業(yè)，也不僅僅局限于產(chǎn)品質(zhì)量，而是一項(xiàng)全面持續(xù)永恒的工作，各公司、企業(yè)的全面質(zhì)量管理也是一個(gè)持續(xù)、不斷提升的過程。為此，萬(wàn)向在深入開展全面質(zhì)量管理提出了五項(xiàng)專門要求：
要求一：持之以恒，永抓不懈
全面質(zhì)量管理工作是一項(xiàng)需要持之以恒、逐步提升、直接關(guān)系到企業(yè)生存和持續(xù)發(fā)展的內(nèi)部管理工作。要年年、月月、天天堅(jiān)持不懈地將其落實(shí)到每天、每個(gè)環(huán)節(jié)的工作中。各公司、企業(yè)、部門都要在“質(zhì)量月”活動(dòng)已取得成績(jī)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)全員參與，人人關(guān)心的精神，將質(zhì)量工作進(jìn)行到底，抓出成效。
要求二：以品質(zhì)、素質(zhì)為核心，“全面”提升
全面質(zhì)量管理不能僅僅局限于產(chǎn)品質(zhì)量方面，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)、各項(xiàng)工作都要講究質(zhì)量。日常的工作質(zhì)量，包括產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、安全質(zhì)量等各方面，以及人力資源質(zhì)量，所有這些都是全面質(zhì)量管理的構(gòu)成基礎(chǔ)。全面質(zhì)量管理的目標(biāo)實(shí)質(zhì)是工作品質(zhì)、員工素質(zhì)不斷提升，是責(zé)任心的不斷強(qiáng)化；在全面質(zhì)量管理的宣貫及落實(shí)過程中，要以工作品質(zhì)、員工素質(zhì)為核心，全面提升。
要求三：早籌劃、早落實(shí)，調(diào)動(dòng)一切可調(diào)動(dòng)的積極性
質(zhì)量的全面提升需要全員參與，需要每道環(huán)節(jié)、每個(gè)崗位的質(zhì)量不斷提高，需要調(diào)動(dòng)和發(fā)揮每個(gè)崗位、每個(gè)員工，尤其是基層崗位、基層員工的積極性。各單位、公司尤其是各主營(yíng)公司要早籌劃、早落實(shí)，要從源頭著手，形成具體的方案，組織落實(shí)到本系統(tǒng)范圍內(nèi)的每個(gè)公司、每個(gè)崗位、每道環(huán)節(jié)，調(diào)動(dòng)一切可調(diào)動(dòng)的積極性，鼓勵(lì)各崗位員工勇于爭(zhēng)當(dāng)各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的英雄。
要求四：以提升核心競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，堅(jiān)持“小改進(jìn)、大獎(jiǎng)勵(lì)”
在具體的落實(shí)過程中，要鼓勵(lì)和強(qiáng)調(diào)以提升核心競(jìng)爭(zhēng)力為總目標(biāo)，“在‘小改進(jìn)’中不斷提升核心競(jìng)爭(zhēng)力”，緊密結(jié)合“一天做一件實(shí)事，一月做一件新事，一年做一件大事，一生做一件有意義的事”的崗位目標(biāo)，從而提升公司能力。只有不斷地堅(jiān)持“小改進(jìn)”，身邊的工作才會(huì)不斷優(yōu)化，不斷規(guī)范。
要求五：配以嚴(yán)格的考核
不僅要工作到人，到崗位，還要責(zé)任到人、到崗位，更要有具體的量化數(shù)字，要與工作考核密切掛鉤，結(jié)合崗位目標(biāo)、崗位規(guī)劃，個(gè)人職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)，要使每個(gè)人、每個(gè)崗位都真正認(rèn)識(shí)到質(zhì)量的實(shí)質(zhì)和意義，切實(shí)將全面質(zhì)量管理工作體現(xiàn)到每個(gè)崗位的具體工作中去。
